Política de Privacidad de Betonwin

En Betonwin (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal conforme a la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas relacionadas con el juego responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web cl-betonwin.cl y los servicios asociados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Betonwin Chile, domiciliada en Chile. Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la protección de datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Información de registro y preferencias de cuenta
Datos de transacciones financieras (depósitos, retiros)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos sensibles voluntarios, como información relacionada con salud o etnia
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable
Datos de uso y comportamiento en la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Administrar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley de Juego Responsable
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones del servicio
Gestionar promociones, bonos y comunicaciones de marketing, siempre con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en la plataforma
Mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios
Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas
Realizar análisis estadísticos anónimos para optimizar nuestros productos

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza en base a las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito para finalidades específicas
El cumplimiento de un contrato o la ejecución de medidas previas a un contrato
Obligaciones legales impuestas por la legislación chilena y normativa del juego
Intereses legítimos de Betonwin para garantizar la seguridad y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender requerimientos legales. En general, retenemos información hasta cinco años después de la terminación o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija plazos mayores, por ejemplo, para registros de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Podemos enviarle comunicaciones promocionales y ofertas especiales únicamente si ha otorgado su consentimiento previo. Usted puede modificar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de su cuenta o utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En cl-betonwin.cl utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios vinculados a la operación del sitio, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades regulatorias y entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley
Socios y afiliados dentro del grupo empresarial de Betonwin
Empresas especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencia internacional, aseguramos medidas adecuadas para proteger sus datos conforme a estándares internacionales y legislación chilena.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo revisa y actualiza regularmente estas medidas para garantizar la máxima seguridad.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y comúnmente utilizado
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
Oponerse a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la nueva versión.

12. Cómo Presentar Reclamos

Si considera que sus datos personales han sido tratados en forma indebida, puede presentar un reclamo ante nuestra área de privacidad o directamente ante la Dirección del Trabajo de Chile, autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Además, promovemos el juego responsable y le invitamos a visitar la plataforma oficial del Consejo Nacional para el Control de Juegos de Azar para obtener información y apoyo.

Última actualización: 28.05.2025